• #НовыеОбзоры

Книга жалоб. Покупка смартфона в рознице МТС. Ненужные приключения

Привет.

Мне кажется, что на свете есть вечные ценности, например, то, как работает розница МТС и с каким качеством обслуживания приходится сталкиваться покупателям. � речь идет не о каких-то небольших городах

России, качество обслуживания хромает на все четыре лапы в Москве, где в теории его можно было бы наладить давным-давно.

Предыстория проста, меня часто дергают с вопросом, где лучше купить тот или иной аппарат, где лучше цены. В этот раз искали подарок на сумму в 30-40 тысяч рублей для преподавателя в школе, скидывался весь класс, точнее, родители. Хороший подарок на выпускной, чтобы порадовать человека. Дети сфотографировали существующий телефон, мне прислали фото и спросили, что это за модель. Ответить затруднился, так как аппарат был по всем признакам древним, кто-то из китайцев пятилетней давности. Металлический корпус, на спинке датчик отпечатка, большой экран.

Отвечая на вопрос, что купить вместо этой модели, посоветовал Galaxy A52, впрочем, в этой ценовой группе я всегда советую его. Также сказал, что нужно брать на вырост модель с объемом памяти в 256 ГБ. У меня не было сомнений в этом предложении, вопрос стоял только в том, где можно купить смартфон за разумные деньги при той свистопляске, что происходит на рынке. Залез в компьютер, быстро посмотрел цены, которые собирает наш робот для сравнения и моей работы. В МТС этот аппарат был в наличии по 35 тысяч рублей, что равно стоимости на середину марта, хорошая цена в нынешние времена.

С чистой совестью порекомендовал покупку в МТС, забыл об этом. А вот дальше начинаются приключения с МТС, в которых участвовал удаленно. Девушка попыталась заказать телефон в точку МТС рядом с домом, доставка отсутствует, можно приехать только в конкретные магазины. В службе поддержки рассказали, где ближайший магазин, все произошло максимально корректно.

Дальше у меня звонит телефон и происходит вот такой диалог:

— Привет, РёР·РІРёРЅРё, СЏ РІ РњРўРЎ покупаю телефон, который ты посоветовал. Рђ РѕРЅ должен быть открыт? Продавцы РіРѕРІРѕСЂСЏС‚, что РѕРЅРё всегда продаются открытыми Рё РїРѕ-РґСЂСѓРіРѕРјСѓ РЅРµ бывает.

— Привет. Нет, РѕРЅ должен быть запечатан, возможно, это витринный образец.

— РњРЅРµ покупать его такой?

— РќРµ стоит, Сѓ РЅРёС… РёС… РјРЅРѕРіРѕ, наверняка есть РЅРµ витринный образец.

— Говорят, нет.

— РџРѕРїСЂРѕСЃРё посмотреть, РіРґРµ РёС… РјРЅРѕРіРѕ РЅР° точке, чтобы взять наверняка там.

— Хорошо, спасибо.

Субботний кофе №195

Налейте чашку бодрящего субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Spotify уходит из России, VK представили детскую почту, китайцы оживляют наш авторынок, а на большие экраны выходит достойная новинка…

Полный бак №11. Тест LADA XRAY Cross

Суббота, а значит, самое время для нашей автомобильной рубрики. Сегодня у нас на тесте автомобиль производства «АвтоВАЗ», компактный кроссовер LADA XRAY Cross. Давайте посмотрим, что нам предлагает отечественный производитель и какие плюсы и минусы у данной модели. Поехали!

Продавцы в магазине отказались смотреть по базе, где есть такие телефоны, предложили позвонить на горячую линию и узнать там. Дозвон, выяснение, где есть запечатанные аппараты:

— Здравствуйте, СЏ РјРѕРіСѓ узнать, РіРґРµ есть Galaxy A52 РІ РњРѕСЃРєРІРµ, запечатанные, РЅРµ витринные образцы?

— Здравствуйте, РјС‹ РЅРµ РІРёРґРёРј, РіРґРµ есть такие модели, РЅРѕ часто спрашивают, обычно это магазины, РіРґРµ РёС… РјРЅРѕРіРѕ РІ наличии. Сейчас посмотрим адрес для вас.

Находят адрес почти в часе от этой точки, девушка отправляется туда. Магазин МТС на Семеновской, в наличии запечатанные коробки с А52. Продавец Елизавета с радостью достает Galaxy A52 лавандового цвета, тут же сообщает, что продажа возможна исключительно с SIM-картой, без нее телефон по закону (!!!) она продать не может. Девушка уже потеряла кучу времени, поэтому 350 рублей за SIM-карту, которую навязывают, не видятся большой проблемой, проще заплатить, чтобы быстрее заняться своими делами.

Продавец рассказывает про отличный тариф, в котором есть 50 ГБ трафика, хотя по факту подключается услуга МТС Premium, у которой бесплатный срок в 14 дней, дальше происходит в прямом смысле попадание на деньги, о котором клиент не извещен. Красиво, не так ли? Обман в лучших традициях розницы МТС, причем незамысловатый и простой.

РќР° РІРѕРїСЂРѕСЃ, что делать СЃ SIM-картой, ответил просто — израсходовать трафик РІ ноль, затем просто закрыть контракт РІ РњРўРЎ. Р� отключить РїРѕРґРїРёСЃРєСѓ РњРўРЎ Premium, раз СѓР¶ ее навязали. Никакой речи Рѕ том, что есть нехватка SIM-карт Рё пластика, РЅРµ идет, РІСЃРµ те же показатели РїРѕ продаже пустых SIM-карт, РёС… навязывание любой ценой, ничего РІ этом РјРёСЂРµ РЅРµ меняется. РњРЅРµ кажется, что магазины РњРўРЎ Р±СѓРґСѓС‚ навязывать SIM-карты даже РІ момент, РєРѕРіРґР° весь РјРёСЂ будет уходить РїРѕРґ РІРѕРґСѓ РёР·-Р·Р° всемирного потопа. Это уже РІ ДНК продавцов Рё передается как некое наследие, РѕС‚ РѕРґРЅРѕРіРѕ Рє РґСЂСѓРіРѕРјСѓ.

РљРѕРіРґР° Сѓ меня спрашивают, что РЅРµ так СЃ розницей РњРўРЎ, СЏ всегда отвечаю одинаково — РѕРЅР° РЅРµ меняется. Можно перекрасить магазины, поменять торговое оборудование, РЅРѕ вас всегда пытаются обмануть Рё сделать так, чтобы РІС‹ побегали, почувствовали себя неуютно.

Чтобы завершить этот материал, скажу, что девушка, которая покупала телефон, впервые столкнулась СЃ розницей РњРўРЎ. РџСЂРё этом РѕРЅР° РґРІР° десятка лет пользуется СЃРІСЏР·СЊСЋ компании, более-менее довольна Рё РЅРµ сталкивалась СЃ негативом. Р� РІРѕС‚ что РѕРЅР° сказала после этого: “Впервые поняла, почему РњРўРЎ так РЅРµ любят, Рѕ какой лояльности можно говорить, если меня пытались надурить несколько раз Р·Р° РѕРґРёРЅ вечер. Просто обмануть, глядя РІ глаза. Какой-то рынок СЃ дешевыми приемчиками РёР· 90-х”. РЇРІРЅРѕ РЅРµ такую розницу строили РІ РњРўРЎ, РЅРѕ получился действительно рыночек РёР· 90-С… — РІ очередной раз.

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. http://mrmurtazin.com/